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La Provincia de La Pampa avanzó durante 2025 en un proceso sostenido de transformación digital del Estado, impulsado por el Ministerio de Conectividad y Modernización, que cerró el año con resultados en infraestructura tecnológica, digitalización administrativa, inclusión digital y capacitación. El proceso, iniciado en 2019, se consolidó como una política transversal que impacta en la gestión pública, los municipios y la vida cotidiana de la ciudadanía, al ampliar el acceso a servicios, reducir brechas territoriales y mejorar la eficiencia estatal.
Creado por decisión del gobernador Sergio Ziliotto, el Ministerio sostuvo una agenda activa a lo largo del año, incluso en un contexto económico nacional adverso, con equipos técnicos reducidos pero especializados que trabajaron de manera coordinada con otros organismos provinciales y gobiernos locales. El enfoque estuvo puesto en garantizar derechos, modernizar procedimientos y acompañar el desarrollo de capacidades digitales en todo el territorio pampeano.
Durante el quinto año de implementación del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública Provincial (PEMIAP), la Provincia consolidó una hoja de ruta orientada a transformar la gestión estatal mediante el uso estratégico de tecnologías. El plan permitió estandarizar procesos, promover la formación continua de agentes públicos y avanzar hacia una administración más ágil y centrada en la ciudadanía, con resultados medibles en distintos niveles del Estado.
Uno de los ejes centrales del año fue el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, considerada el soporte indispensable para el desarrollo de sistemas y servicios digitales. En ese marco, se gestionaron 1.410 incidentes técnicos, se elaboraron 285 especificaciones técnicas y se instalaron 1.860 equipos de conectividad, junto con 269 nuevos puestos de red en dependencias públicas.
La infraestructura central también fue reforzada con la incorporación de equipamiento estratégico, como switches, routers, servidores, sistemas de almacenamiento y respaldo, además de la actualización de 114 centrales telefónicas IP, que concentran más de 4.300 internos distribuidos en edificios del Estado provincial.
El despliegue de conectividad alcanzó a 475 servicios activos en 79 localidades, abarcando organismos provinciales, centros de salud, fuerzas de seguridad y municipios. Esta red permitió sostener servicios esenciales y acompañar actividades culturales y deportivas de alcance provincial, reforzando el rol de la conectividad como herramienta de integración territorial y desarrollo equitativo.
El desarrollo de sistemas informáticos y la digitalización de procesos administrativos fue otro de los pilares del año. Desde el área de Servicios Informáticos se desarrollan y mantienen más de 48 sistemas, aplicaciones y sitios web de uso estratégico, entre ellos CiPadi, el Sistema Informático de Salud (SIS), plataformas del área social y herramientas turísticas, además de la estandarización de los portales oficiales del Gobierno provincial.
Durante 2025, CiPadi (Perfil de Ciudadanía Pampeana Digital) se consolidó como una de las herramientas más relevantes del proceso de modernización. La plataforma superó las 25.000 personas usuarias activas, con más de 1.500 trámites realizados y 350.000 turnos otorgados a través del Turnero Web en 122 centros de salud. El sistema permite centralizar gestiones, acceder a documentación personal y vincularse con el Estado desde cualquier dispositivo, de forma segura.
En paralelo, el área de Modernización Administrativa profundizó la implementación del sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE) y el uso de la Firma Digital, con el objetivo de reducir el uso de papel, optimizar tiempos y mejorar la trazabilidad de los expedientes. Durante el año se realizaron capacitaciones personalizadas que alcanzaron a 424 personas, además de cursos autogestionados disponibles en la plataforma virtual del PROCAAP.
Actualmente, el GDE cuenta con 2.935 personas usuarias, 18.146 expedientes en trámite, 615.980 documentos elaborados y 100 trámites nomenclados, lo que refleja un crecimiento sostenido en su adopción dentro de la Administración Pública Provincial. En materia de Firma Digital, durante 2025 se tramitaron 322 nuevas firmas, mientras que el total acumulado desde 2020 asciende a 1.375, alcanzando a agentes públicos y privados.
La modernización también incluyó el fortalecimiento de políticas de transparencia y acceso a la información pública. A lo largo del año, el sistema online de solicitudes registró 96 nuevas presentaciones, se avanzó en el desarrollo del Portal de Transparencia Activa y se aprobó un Manual de Procedimientos para ordenar y estandarizar las respuestas del Estado.
Estas acciones se complementaron con instancias de formación y articulación institucional, como la participación del Ministerio en espacios federales vinculados a la transparencia y actividades de difusión realizadas en el marco del Día del Acceso a la Información Pública, reforzando una gestión orientada a la rendición de cuentas y la confianza ciudadana.
La inclusión digital fue una de las áreas con mayor despliegue durante 2025. A través de asistencia técnica, formación y acompañamiento, el Ministerio buscó garantizar que las tecnologías lleguen efectivamente a los territorios y a las personas. En este sentido, la Mesa de Servicios cumplió un rol clave al gestionar 6.082 incidentes, realizar 195 intervenciones vinculadas a procesos de compra y llevar adelante 49 relevamientos de equipamiento tecnológico, asegurando el funcionamiento continuo de las herramientas digitales del Estado.
La Comunidad de Prácticas de Referentes Tecnológicos consolidó una red institucional estratégica. Durante el año se desarrollaron siete instancias intensivas de formación, con la participación de 65 referentes de distintos organismos provinciales. Estas acciones permitieron mejorar los procesos de diagnóstico y respuesta técnica, profesionalizar equipos y fortalecer la comunicación interinstitucional.
En paralelo, el programa Código Pampa promovió el desarrollo de habilidades tecnológicas en jóvenes, con foco en desarrollo de software. Durante 2025, 435 jóvenes de distintas localidades participaron en jornadas formativas y en un hackatón realizado en el marco de un encuentro iberoamericano, fortaleciendo una red de facilitadores y mentores orientada a la generación de oportunidades futuras.
El programa Municipios Digitales también se consolidó como una política estratégica, al acompañar a los gobiernos locales en sus procesos de modernización mediante capacitación, asistencia técnica, gestión de Firma Digital y financiamiento para equipamiento. Durante el año, más de 315 personas participaron de instancias formativas y se incorporaron seis nuevos puntos WiFi, que se sumaron a los ya existentes, ampliando el acceso gratuito a internet en espacios públicos.
La capacitación de las y los agentes públicos fue otro de los ejes destacados del año. El Programa de Capacitación para la Administración Pública (PROCAAP), próximo a cumplir diez años, superó las 20.000 asistencias desde su creación. Solo en 2025, más de 1.900 agentes participaron de instancias presenciales, virtuales y mixtas, con contenidos vinculados a gestión documental, firma digital, contrataciones públicas, ciberseguridad y redacción administrativa.
Además, se implementó un nuevo sistema de inscripciones y una plataforma virtual de capacitación, que ya cuenta con 1.796 agentes cursando, ampliando el alcance territorial del programa y reforzando la profesionalización del Estado.
El balance del año dejó una definición clara: la transformación digital en La Pampa no es una acción aislada, sino un proceso colectivo y sostenido. Con políticas públicas transversales, equipos técnicos especializados y una mirada centrada en las personas, la Provincia continúa avanzando hacia un Estado más cercano, moderno y eficiente.
