La industria turística argentina muestra señales claras de recuperación y expansión. En ese contexto, Despegar reportó un crecimiento del 50% durante 2025, impulsado por el repunte de la demanda, mejoras en la conectividad y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
Según informó el diario El Cronista, pese a este escenario positivo, la compañía identificó un obstáculo estructural: la limitada oferta de vuelos domésticos, que condiciona el crecimiento del sector.
“Seguimos teniendo desafíos de oferta, o sea, de capacidad aérea”, señaló Paula Cristi, al referirse a las dificultades para ampliar la conectividad dentro del país.
Crecimiento sostenido del turismo
El avance de Despegar fue generalizado en todos los segmentos. Los viajes internacionales crecieron un 65%, mientras que los domésticos aumentaron alrededor del 32%, reflejando una recuperación tanto del turismo emisivo como del interno.
Cristi explicó que la caída del turismo receptivo en parte del año pasado generó una oportunidad en el mercado local. “Al haber menos extranjeros viajando por el país, aumenta la disponibilidad de oferta turística local”, indicó.
Este contexto permitió a la empresa ofrecer más beneficios, promociones y facilidades de pago para incentivar los viajes dentro de Argentina.
Nuevos medios de pago y tecnología
Uno de los motores del crecimiento fue la innovación en medios de pago. Despegar se posicionó como una empresa bimonetaria, permitiendo pagar en pesos o dólares, incluso con tarjeta de crédito en moneda extranjera.
Actualmente, cerca del 70% de las transacciones se realizan con tarjeta de crédito. En el segmento internacional, alrededor del 25% se paga directamente en dólares.
La tecnología también cumple un rol central. La asistente virtual basada en inteligencia artificial, llamada Sofía, ya es utilizada por cerca del 30% de los usuarios.
“Cerca del 30% de los viajeros interactúa con nuestra asistente de IA Sofía en algún momento de su experiencia”, explicó Cristi.
El sistema registra más de un millón de conversaciones mensuales, con una tasa de resolución del 80% sin intervención humana, lo que permitió reducir reclamos y mejorar los tiempos de respuesta.
El desafío de la conectividad aérea
Pese al crecimiento, la ejecutiva remarcó que la expansión del turismo está condicionada por la oferta de vuelos, especialmente en el mercado interno.
“Aunque ha aumentado la oferta de líneas aéreas internacionales y el doméstico también ha crecido, tener más oferta ayudaría mucho porque dinamiza la industria”, afirmó.
El problema se concentra en las rutas nacionales, donde aún existe margen para ampliar frecuencias y destinos.
Cristi sostuvo que mejorar la conectividad es clave tanto para los argentinos como para los turistas extranjeros. “Los argentinos deben tener más alternativas para transportarse dentro del país”, señaló.
Expectativas para 2026
De cara a 2026, Despegar proyecta continuar creciendo por encima del promedio del sector. Durante el verano, la industria mostró un avance de entre el 25% y el 30%, tendencia que la empresa espera sostener.
No obstante, el contexto internacional introduce incertidumbre. Factores como el precio del petróleo o conflictos geopolíticos pueden impactar en el costo de los vuelos y en la demanda.
Más inversión para atraer turistas
En relación con el turismo receptivo, Cristi consideró que Argentina tiene un fuerte potencial, aunque requiere mayor promoción y facilidades para competir con otros destinos.
“Argentina tiene todos los atractivos turísticos, naturales, culturales y gastronómicos”, afirmó.
En ese sentido, destacó la importancia de invertir en difusión y en incentivos para atraer visitantes extranjeros. La compañía, por su parte, impulsa campañas en mercados regionales como Brasil, Chile y Colombia.
El objetivo es aumentar el flujo de turistas internacionales y consolidar el crecimiento del sector, en un escenario donde la conectividad aérea y la competitividad del destino serán factores determinantes.
