Galeno Seguros presenta su nueva aplicación exclusiva para clientes, con el objetivo de agilizar las consultas y gestiones de sus pólizas, desde un único lugar. Con esta aplicación, el cliente de Galeno Seguros tiene la posibilidad de consultar la póliza de su auto, auxilio mecánico, denunciar y consultar siniestros, la cartilla médica de ART, consultar póliza de seguro de Vida Colectivo, entre otros.
Galeno Seguros presenta su nueva aplicación exclusiva para clientes, con el objetivo de agilizar las consultas y gestiones de sus pólizas, desde un único lugar. Mediante la nueva aplicación, el cliente de Galeno Seguros tiene la posibilidad de consultar la póliza de su auto, auxilio mecánico, denunciar y consultar siniestros, la cartilla médica de ART, consultar póliza de seguro de Vida Colectivo, entre otros.
La aplicación, que le sigue al desarrollo que hizo la compañía para el canal de productores, es parte de una transformación digital del Grupo Galeno.
Miguel Urrutia, Director de Tecnología del Grupo, explica que están proyectando inversiones en infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad, inteligencia comercial, metodologías ágiles y nuevas tecnologías como Big Data, inteligencia artificial y blockchain. “En Galeno queremos seguir innovando y para eso estamos volcando inversión en tecnologías como blockchain e inteligencia artificial, que nos permitirá contar con ventajas competitivas al poder identificar, incluso antes de que aparezcan, tendencias de mercado y futuras necesidades de nuestros clientes”, explica Urrutía.
La decisión es estar atento a todos los avances tecnológicos y volverse creativo para poder aprovechar todo lo que la tecnología puede ofrecer. “Estamos convencidos de que los servicios que podrán ofrecerse en el futuro, y el uso que los clientes harán de los mismos, cambiará radicalmente. Quienes no entiendan eso están condenados al fracaso”, afirma.
En este sentido, señala que ve a las insurtech como un complemento y un aliado de las aseguradoras porque aceleran el proceso de conversión digital, mostrando el camino que se debe seguir.
Quizás por esta razón es que la compañía proyecta una nueva actualización a su aplicación para gestionar el ciclo de vida de las reparaciones de automóviles, en una propuesta que promete revolucionará el mercado. Si bien es todavía un proyecto en desarrollo, la compañía espera poder tener una versión finalizada para mitad de 2020.
Entre las mejoras que prevé, la compañía apunta a la auto-inspección del vehículo, aprovechando las cámaras de los celulares. Así, la propia aplicación puede hacer un primer filtro del siniestro sin necesidad de que un perito se movilice, recomendar el taller más cercano de acuerdo a la geolocalización del dispositivo y recibir la orden de reparación. Además, Galeno Seguros tiene como proyecto un servicio de seguimiento de la reparación del vehículo, que mantenga al asegurado informado todo el tiempo del estado de su automóvil. “Una vez que el asegurado lleva el auto al taller, puede hacer seguimiento de toda la operación y se le va enviando fotos de su vehículo”, explica Urrutia. El proyecto, que implica no sólo tecnología, sino poder tener una red de talleristas comprometidos con ir enviando la información a los asegurados, espera poder concretarse a mediados de 2020.
Revista Estrategas
