Según un informe de Workfront, una plataforma estadounidense de gestión de proyectos, el 86% de las personas no tiene en claro en qué está trabajando su compañero de oficina.
Kevin Cruz, profesor asistente de administración en Robins School of Business, de la Universidad de Richmond (Virginia), manifestó que “los compañeros de trabajo pueden ser una influencia particularmente fuerte en la satisfacción de los empleados, especialmente cuando éstos tienen que confiar mucho el uno en el otro para completar su trabajo”.
Asimismo, Cruz advirtió que “las prioridades y los objetivos de los compañeros de trabajo, que pueden ser el resultado de roles particulares que desempeñan los empleados dentro de sus organizaciones, no siempre se alinean. Esto puede causar mucha frustración”.
Los especialistas recomiendan que en vez de frustrarte, asumas una actitud positiva y veas cómo se puede incrementar la colaboración y la productividad. A continuación, se detallan los principales motivos de frustración con los compañeros de trabajo y se exponen algunas soluciones:
- Prioridades. Es la fuente más común de conflicto. Según Workfront, el 57% de los empleados cree que hay una falta de alineación con los objetivos estratégicos. Scott Lee, vicepresidente de Marketing de Productos de dicha firma, manifestó que normalmente no se entienden los plazos y la urgencia, lo que hace que no esté disponible “la información que los gerentes y los miembros del equipo de primera línea necesitan para cumplir con sus objetivos”.
La analista Laura Handrick recomienda utilizar herramientas de gestión de proyectos en línea como Trello o Asana, que permiten que todos los miembros estén al tanto del estado de las tareas. “Si se requiere que todos usen una herramienta para documentar las prioridades, entonces la gerencia es capaz de descubrir fácilmente las prioridades en conflicto”, indicó.
- Comunicación. De acuerdo a Workfront, el 56% de los trabajadores tienen problemas de comunicación con sus colegas. En ese sentido, Lee expresó: “Algunas personas piensan que un mensaje de texto o correo electrónico son suficientes, mientras que otros se dan cuenta de que es necesario organizar una reunión cara a cara, o simplemente buscar a la persona en su escritorio”.
Natalie Baumagartner, científica jefe de Achievers, sostuvo que es necesario ayudar a aquellos compañeros que tengan dificultades para expresar lo que necesitan, cuándo lo necesitan y por qué es tan importante.
- Urgencia. Por último, un 47% de los trabajadores sienten frustración con el manejo de aquello que es urgente. John Paul Stephens, profesor de la Universidad Case Western Reserve (Cleveland), señaló: “Si asumimos que los humanos individuales generalmente tienden a enfocarse en sus preocupaciones personales inmediatas, entonces es más fácil apreciar la necesidad de tener plazos acordados, criterios claros de responsabilidad y alguien que rastree y actualice el programa”.
En la misma línea, expresó que “la investigación ha demostrado que se necesitan recompensas interdependientes o colectivas en lugar de individuales para que el trabajo en equipo sea efectivo”.
Colleen Kerr, de la consultora estadounidense Right Management, aconsejó tomarse el tiempo para expresar cuáles son los plazos y los motivos de que éstos sean tan ajustados. “A menudo asumimos que todos entienden nuestros roles y responsabilidades, pero ese no es siempre el caso”, concluyó.
