T
oyota, la compañía japonesa de fabricación de automóviles, desarrolló una plataforma con el propósito de digitalizar la experiencia de los clientes.
Según informó la empresa en un comunicado, la iniciativa, denominada e-Toyota, “acompaña la tendencia de los clientes de buscar información y concretar operaciones a través de internet, aportando una mayor transparencia de procesos y acortando los tiempos de compra, entrega y posventa”.
De esa forma, e-Toyota posibilita que un usuario pueda cotizar su vehículo de manera online, halle, la financiación y el concesionario que más le conviene, y hasta pueda entregar su auto usado como parte de pago.
“Este desarrollo parte de un análisis de las experiencias de los usuarios online con la marca y de un amplio estudio de User Experience de la Web”, sostuvo la compañía.
