Pese a parecer una tarea imposible, existe una empresa que ideó un sistema de trabajo horizontal, sin jerarquía. 10pines, compañía de desarrollo de software a medida y capacitación, fundada por Jorge Silva, Hernán Wilkinson, Emilio Gutter y Alejandra Alfonso, se creó en 2009 para brindar soluciones informáticas a los problemas que se les presentaban a las empresas. Entre sus principales clientes se encuentran Grupo Alsea (Starbucks y Burger King), Claro, Fox, MercadoLibre y Tenaris.
Como la falta de jefes puede derivar en un caos organizacional o en ausencia de toma de decisiones, 10pines resolvió la problemática con la creación de un grupo que se denomina Roots; a éste pertenecen todos los miembros del equipo, a excepción de los recién incorporados a la empresa, quienes podrán formar parte luego de un tiempo de trabajar en la firma, mediante el esponsoreo de dos empleados.
El grupo Roots analiza los proyectos que llegan a la empresa y, en conjunto, se decide si se tomará y, en caso de hacerlo, quién se hará responsable. Para ello, lo primero que se hace es determinar si quieren tomar al cliente, si les parece interesante el proyecto. En caso de que no haya ningún candidato que lo quiera tomar, se descarta.
Como explicó una de las programadoras de 10pines, cuando surge un tema en particular, el interesado lo propone y se arma un grupo que quiera tratarlo; así, la gente confía que ese equipo es competente y actuará de forma tal que todos saldrán beneficiados.
En cuanto a los salarios, al ser una estructura horizontal, todos los números de la empresa son transparentes, es decir que todos pueden acceder al total de la facturación, de los sueldos y de lo que se llevan los socios. Alfonso explicó que no hay comisiones pero que otorgan un bono en base a lo que genera la empresa (50% de la ganancia bruta se destina a bonos). Para evaluar los salarios de cada uno, existe una tabla que refleja el mérito, conocimiento, antigüedad y responsabilidad de todos, la cual está accesible para todos los integrantes de la empresa. Esta tabla se revisa tres veces al año para ver si hay algún desfasaje. Según sostuvo Alfonso, la revisión la realiza un grupo auto-convocado con representantes de todos los proyectos para que sea plural.
Al no haber jefes, las quejas o sugerencias se hacen en las reuniones mensuales y se debaten entre todos para llegar a una solución con la cual se sientan todos a gusto. Además, todas las semanas se realizan las reuniones Stand Up, mediante las cuales, todos los empleados se ubican parados en un semicírculo y, en quince minutos, cuentan en qué estuvieron trabajando durante la semana.
Como es un sistema muy particular, la gente que trabaja en 10pines tiene que saber cómo funciona y adaptarse; por eso, la selección de personal es clave. Todos los CVs que llegan a la empresa son tomados por Roots, grupo que define quiénes estarán a cargo de la entrevista al candidato: dos empleados entrevistan en la primera instancia; luego, otros dos harán la segunda entrevista y, finalmente, todo el grupo Roots desarrollará la entrevista definitiva en conjunto.
Con la horizontalidad del equipo, el rol de los socios es el de “liderar en lo que creemos son las convicciones y valores de la empresa”, expresó Gutter y destacó que no imponen en ninguno de los temas ni áreas de la compañía, sino que lo ceden al equipo.
