El impacto de la inteligencia artificial en el futuro del trabajo

Por Agroempresario.com

La proliferación de la inteligencia artificial (IA) está marcando un cambio radical en numerosos ámbitos anteriormente considerados exclusivos del ser humano, generando tanto expectativas como controversias. Su impacto ya es evidente en casi todos los aspectos cotidianos, incluyendo el mundo laboral, lo que ha llevado a investigadores a analizar cómo esta tecnología está transformando la relación entre individuos y empleos.

El informe del Foro Económico Mundial (FEM) de 2023 evaluó el impacto de la IA en diversos sectores laborales, examinando más de 19,000 tareas ocupacionales para determinar su dependencia de herramientas como los modelos de lenguaje grandes (LLM) y otras tecnologías de IA. Esto permitió identificar qué trabajos serán más susceptibles a la automatización o a cambios significativos en el futuro.

1. Tecnología de la Información (TI): este sector es uno de los más afectados, con un alto porcentaje de tareas que se espera sean automatizadas. Áreas como el control de calidad del software y la atención al cliente se verán especialmente impactadas, aunque también surgen nuevas oportunidades laborales en campos como la ética y gobernanza de la IA, la curación de datos y la creación de contenido con IA.

2. Finanzas: la IA promete agilizar tareas como la teneduría de libros, la contabilidad y la auditoría, lo que podría transformar la forma en que se realizan estas funciones en el sector financiero y bancario, beneficiando tanto a asesores financieros como a analistas.

3. Ventas al cliente: el uso de chatbots y asistentes virtuales está cambiando la forma en que se lleva a cabo el servicio al cliente, con el potencial de impactar significativamente a empleos como agentes de viajes, telemarketers y agentes de seguros.

4. Operaciones: las tareas administrativas repetitivas son las más propensas a la automatización, lo que afectará a roles como recepcionistas, operadores telefónicos y ejecutivos administrativos.

5. Recursos Humanos: si bien las habilidades humanas son indispensables en áreas como la resolución de conflictos, tareas repetitivas como la gestión de contratos y nóminas ya están siendo complementadas por herramientas de IA.

6. Marketing: aunque el marketing implica creatividad humana, la IA está siendo utilizada para generar contenido personalizado y recopilar datos de clientes, aunque plantea desafíos en términos de legalidad y naturalidad del contenido.

7. Legal: la IA está cambiando la forma en que se revisan documentos legales y se toman decisiones en casos complejos, aunque surgen preocupaciones sobre temas como la responsabilidad legal y el sesgo algorítmico.

8. Cadena de suministro: la automatización en este sector está reduciendo la necesidad de mano de obra humana en tareas como la logística y el inventario, afectando a roles como gerentes de transporte y distribución.

En resumen, la IA está transformando profundamente el panorama laboral, automatizando tareas repetitivas pero también creando nuevas oportunidades laborales y planteando desafíos éticos y legales a medida que se expande su adopción en diferentes industrias.