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Por Agroempresario.com
En un contexto marcado por la constante evolución de la tecnología, la industria de los pagos se enfrenta a transformaciones disruptivas que prometen modificar radicalmente la manera en que los consumidores y empresas interactúan. En un artículo de La Nación, diversos expertos se dieron cita en el Beyond: Innovation Forum de Mastercard para discutir cómo las innovaciones tecnológicas están remodelando el futuro del comercio y las finanzas. Entre las principales tendencias, destacan el uso de la inteligencia artificial (IA), la tokenización de pagos y las tecnologías biométricas, que juntos están allanando el camino hacia una experiencia de pago más fluida, segura y accesible.
Uno de los puntos clave mencionados en el foro fue el concepto de "superciclo tecnológico". Amy Webb, futuróloga y autora, describió este período de rápidos avances tecnológicos como una "tormenta perfecta de innovación" impulsada por la convergencia de varias tecnologías emergentes. Según Webb, este fenómeno generará disrupciones en las industrias y traerá consigo nuevos modelos de negocio y mercados. "Estamos viviendo una generación de transición, donde el control de nuestro futuro está más cerca de lo que creemos", aseguró.
La industria de los pagos está adoptando tecnologías que buscan simplificar y asegurar las transacciones, lo que dará lugar a la eliminación de métodos tradicionales como las contraseñas y la entrada manual de datos de tarjetas. En su lugar, se implementarán sistemas de tokenización, que reemplazan los datos sensibles por claves únicas, y la autenticación biométrica, que utilizará características físicas como huellas dactilares o reconocimiento facial para verificar la identidad del usuario. Esta transición podría consolidarse para 2030, con el objetivo de reducir drásticamente los fraudes en compras en línea, que actualmente son hasta siete veces más altos que en transacciones presenciales.
"Las pruebas piloto de la tecnología Passkeys, iniciadas en Brasil, son un ejemplo de cómo Mastercard está trabajando para eliminar las barreras de seguridad en las compras online, mejorando tanto la experiencia del usuario como la protección de sus datos", destacó el artículo de La Nación.
El artículo también menciona la emergente "Inteligencia Viva" (IV), un concepto que abarca la convergencia de la IA, los sensores avanzados y la biotecnología. Amy Webb explicó que esta nueva realidad, que utiliza materiales biológicos para procesar información, permitirá la creación de sistemas que puedan adaptarse, evolucionar y aprender de manera mucho más eficiente que las tecnologías actuales. "Los avances en biotecnología están abriendo nuevas fronteras en la resolución de problemas, incluso más allá de lo que la IA generativa puede lograr hoy", afirmó Webb.
El artículo también destacó cómo la tecnología está simplificando las transacciones cotidianas, desde pagar el transporte público hasta dejar propina sin necesidad de efectivo. Según Federico Cofman, CEO de Mastercard para Argentina, Uruguay y Paraguay, estas innovaciones están impulsando la formalización de la economía en América Latina. "Vemos una agenda alineada para formalizar la economía de manera seria, algo que no habíamos visto en décadas", destacó Cofman, aludiendo a la reciente implementación de pagos electrónicos en el transporte público en Argentina.
Sin embargo, con la creciente digitalización también aumentan los riesgos asociados a la ciberseguridad. Keren Elazari, experta en ciberseguridad, advirtió que los cibercriminales están aprovechando la IA para lanzar ataques más rápidos y sofisticados, conocidos como "ransomware as a service" (RaaS). La experta instó a la industria a valorar a los "friendly hackers", aquellos que trabajan para identificar vulnerabilidades antes de que los atacantes puedan explotarlas.
"Los ciberataques impulsados por IA serán hasta 5000 veces más rápidos que los métodos actuales", explicó Elazari, quien también destacó los esfuerzos de Mastercard para implementar sistemas de IA como el "Decision Intelligence", que puede analizar miles de millones de datos en tiempo real para detectar patrones de fraude y mejorar la seguridad de las transacciones.
A medida que la tecnología continúa su avance imparable, la industria de los pagos experimentará un cambio radical hacia una mayor seguridad, simplicidad y personalización. Sin embargo, como advierten los expertos, estos avances también traerán consigo nuevos retos en términos de ciberseguridad, lo que requerirá una adaptación constante y la implementación de nuevas medidas de protección. La era de la inteligencia viva y la digitalización total está cada vez más cerca, y con ella, un mundo de posibilidades y desafíos aún por descubrir.
