Fallas en las líneas fijas: el 107 no recibe llamadas y se habilita número alternativo para emergencias

Por Agroempresario.com

Desde las primeras horas de este martes, se detectó una falla en la red de telefonía fija que afecta a múltiples líneas del distrito, entre ellas, al número de emergencias 107, que pertenece al sistema de atención de salud local. El inconveniente impide que los teléfonos fijos reciban llamadas, aunque sí pueden realizar comunicaciones salientes.

Ante esta situación, autoridades municipales informaron que ya se ha elevado el reclamo correspondiente a la empresa prestadora, Telefónica (Movistar), y se está realizando un seguimiento del caso. Sin embargo, advirtieron que no se puede estimar un plazo concreto para la restitución completa del servicio, ya que depende exclusivamente de la respuesta técnica de la compañía.

Mientras tanto, para garantizar la respuesta ante situaciones de emergencia sanitaria, se ha habilitado un número alternativo de contacto celular: 2475 477921, el cual está operativo las 24 horas del día y será atendido por el personal habitual del servicio de emergencias. La comunidad está siendo notificada mediante todos los canales disponibles, incluyendo redes sociales, portales de noticias, cartelería institucional y medios locales.

El 107, tradicional número de emergencias médicas del sistema público, opera en instalaciones donde todavía se utiliza la telefonía fija convencional, por lo que no puede recibir llamadas entrantes hasta tanto se solucione la incidencia técnica. Esta situación representa un riesgo potencial en contextos donde los minutos son cruciales, por lo que se solicita encarecidamente a la población difundir esta información de forma urgente.

La Dirección de Salud Municipal aclaró que todo el resto del sistema de atención médica, ambulancias y profesionales se encuentra funcionando con normalidad, y que esta medida excepcional es únicamente para mantener activo el canal de comunicación directa en caso de urgencias domiciliarias o accidentes.

Este tipo de fallas no son inéditas, especialmente en localidades donde el servicio de telecomunicaciones aún depende de infraestructura antigua o poco renovada. Las autoridades locales vienen señalando desde hace tiempo la necesidad de modernizar el sistema de comunicación crítica, para evitar que estas situaciones puedan poner en riesgo la seguridad sanitaria.

Además, se está trabajando en un protocolo para que, en casos similares, se puedan habilitar de inmediato canales alternativos como aplicaciones móviles, números de WhatsApp institucionales o enlaces directos con la central de monitoreo, especialmente cuando se trata de servicios esenciales como salud, seguridad o asistencia civil.

Desde la Secretaría de Salud y el Área de Comunicación del Municipio se solicita colaboración a toda la ciudadanía para difundir esta información, en especial entre personas mayores, sin acceso a redes sociales, o en zonas rurales donde el teléfono fijo sigue siendo el principal medio de comunicación.

“Estamos haciendo todo lo posible para que el servicio vuelva a la normalidad, pero dependemos de la respuesta de Telefónica. Mientras tanto, el número celular alternativo está operativo y es fundamental que todos lo tengan a mano”, expresó un vocero oficial.

Se recuerda también que, si bien este número suple momentáneamente al 107, debe utilizarse únicamente para emergencias, a fin de evitar congestionar la línea y permitir que los casos urgentes puedan ser atendidos sin demora.

Mientras continúa el monitoreo de la situación, se sugiere a los vecinos mantener cargados sus teléfonos celulares, revisar que tengan crédito o datos disponibles, y que mantengan contacto con familiares y vecinos, especialmente con personas vulnerables o que puedan requerir asistencia médica.