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Por Agroempresario.com
En un contexto global donde los datos se consolidan como activos estratégicos, una startup nacida en América Latina se propone convertir la voz humana en el nuevo oro de los datos. Se trata de MAPPA AI, una empresa que en menos de dos años logró cerrar una ronda semilla sobresuscrita por US$ 3,4 millones, liderada por Draper Associates, el fondo de inversión detrás de gigantes como Tesla, SpaceX y Skype.
Con base tecnológica propia y un enfoque en inteligencia artificial conductual, MAPPA AI apuesta por revolucionar la manera en que empresas de distintas industrias —desde recursos humanos hasta fintech, consumo masivo y plataformas de citas— toman decisiones estratégicas utilizando solo 30 a 60 segundos de audio sin estructurar.
Lo que diferencia a MAPPA AI del resto de los jugadores globales en el segmento de Voice AI no es solo su tecnología, sino la construcción de una base de datos inédita sobre comportamiento humano. Según explica su CEO, Sarah Lucena, la plataforma no se limita a analizar "voz por voz", sino que decodifica el comportamiento individual a partir de señales vocales y lingüísticas con un nivel de precisión pocas veces visto en el mercado.
MAPPA analiza más de 30 microseñales en la voz —como tono, ritmo, pausas, elección de palabras, uso de lenguaje de poder— para identificar cómo una persona toma decisiones, colabora, responde a la presión o gestiona el conflicto. Todo eso, en menos de un minuto.
"MAPPA no solo mejora entrevistas o screenings, sino que predice si una contratación va a funcionar antes de que ocurra", señala Lucena. Esto representa un cambio de paradigma: mientras las herramientas tradicionales buscan agilizar etapas del proceso de selección, MAPPA garantiza la calidad del resultado final.
El impacto en áreas de recursos humanos es inmediato. Según datos compartidos por la compañía, las empresas que adoptaron MAPPA redujeron en más de 40% los tiempos de contratación, mejoraron la conversión de entrevistas en incorporaciones hasta en un 90% y generaron ahorros superiores a los US$ 30.000 por puesto, gracias a decisiones basadas en datos y no en intuición.
También se estima que, en promedio, se ahorran más de 300 horas por contratación, ya que se eliminan etapas subjetivas o ineficientes del proceso, sin sacrificar la calidad del análisis.
Si bien hoy la implementación más visible de MAPPA AI se da en procesos de selección de personal, su tecnología ya se integra con plataformas como Excel, Notion y Airtable, y se está probando en sectores como educación, ventas, fintech, consumo masivo y apps de citas. La visión es clara: convertir a MAPPA en una infraestructura transversal de comportamiento humano vía voz.
Su enfoque API-first permite que cualquier sistema pueda integrar la tecnología como un layer invisible pero esencial para potenciar decisiones de alto impacto, ya sea para contratar a un gerente, invertir en un fundador, ajustar una estrategia comercial o mejorar la experiencia de un usuario.
Uno de los pilares de crecimiento de MAPPA es la confianza en la tecnología, no solo en términos de precisión, sino también en privacidad, ética y transparencia. La compañía invierte activamente en reducir sesgos algorítmicos, proteger los datos de voz recolectados y asegurar que las decisiones automatizadas cumplan con los más altos estándares regulatorios, tanto en América Latina como en otros mercados.
"Queremos que MAPPA sea un estándar global. Pero para lograrlo, tenemos que demostrar que la inteligencia artificial no solo puede ser precisa, sino también justa y confiable", enfatiza Lucena.
La apuesta no es pequeña. El sector de Voice AI proyecta un crecimiento acelerado en los próximos años, con estimaciones que superan los US$ 47.500 millones para 2034, impulsado por el avance de tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural, el aprendizaje profundo y la necesidad de herramientas más humanas en la toma de decisiones.
MAPPA AI busca posicionarse como un jugador líder en esta transición, con una propuesta tecnológica robusta, una visión ética clara y una capacidad de adaptación multisectorial.
Fundada en 2023, MAPPA AI ya procesó decenas de miles de audios en más de 10 países, consolidando una presencia regional con ambiciones globales. Procesa miles de audios por día y entrega resultados en menos de un minuto, demostrando que la voz ya no es solo una forma de comunicación, sino una fuente invaluable de datos reales.
"La voz es la forma más honesta y accesible de entender el comportamiento humano", afirma Lucena. "Y estamos convencidos de que puede ser más valiosa que cualquier historial de compras o tráfico web".
Con el respaldo de uno de los fondos más reconocidos de Silicon Valley y un equipo obsesionado con la calidad de los datos, MAPPA AI se propone cambiar la forma en que las organizaciones entienden a las personas. No solo en Latinoamérica, sino en todo el mundo.
