De una idea a la IA: el recorrido de una startup argentina

La startup argentina Oppers desarrolla una plataforma basada en inteligencia artificial generativa y una red de operadores remotos para transformar la investigación de mercado y la atención al cliente en América Latina. Fundada por Guillermo Langot, Nicolás Andrés Hoffmann y Fabricio Di Florio, la empresa apunta a reducir costos, acelerar procesos y permitir que pequeñas y medianas empresas accedan a herramientas que hasta ahora estaban reservadas para grandes corporaciones. Según informó Forbes, la compañía ya opera en más de diez países y proyecta continuar su expansión regional.

La empresa nació a partir de una inversión inicial de US$ 30.000 realizada por sus fundadores, quienes identificaron las limitaciones de un sector que aún dependía de grandes centros de llamadas, elevados costos operativos y procesos poco eficientes. Posteriormente incorporó inversores privados que aportaron alrededor de US$ 200.000, recursos que permitieron acelerar el desarrollo tecnológico y lanzar la plataforma al mercado en julio de 2025.

"Vimos que gran parte de la industria gastaba más dinero en operaciones que en lo que realmente genera valor: el análisis de los datos. Además, el 80% de las empresas no podía acceder a herramientas profesionales de investigación por cuestiones de costos", afirmó Guillermo Langot, CEO y cofundador de Oppers, según informó Forbes.

Actualmente, la plataforma funciona bajo dos modelos de negocio. Uno permite que las empresas utilicen el sistema con sus propios equipos mediante un esquema SaaS, mientras que el otro ofrece un servicio integral donde Oppers aporta tanto la tecnología como operadores certificados para gestionar campañas, encuestas y atención al cliente.

La compañía cuenta con 12 colaboradores directos y una red de 50 operadores independientes, aunque su objetivo es alcanzar los 500 operadores en los próximos años. Entre septiembre de 2025 y abril de 2026 registró ingresos por US$ 92.000 y proyecta cerrar este año con una facturación cercana a US$ 190.000.

Según informó Forbes, uno de los principales diferenciales de Oppers es el uso de IA generativa para automatizar tareas repetitivas. De acuerdo con datos de la empresa, sus agentes virtuales resuelven el 68% de las consultas sin intervención humana, reducen un 42% los tiempos promedio de respuesta y disminuyen cerca de un 40% el costo por contacto respecto de los modelos tradicionales.

"Buscamos que las personas dediquen más tiempo al análisis y la toma de decisiones, mientras que la tecnología se ocupa de las tareas repetitivas y operativas", explicó Langot.

La plataforma también integra llamadas telefónicas, WhatsApp Business y otros canales digitales en una única interfaz, permitiendo mantener el historial de cada interacción y agilizar la gestión de conversaciones.

En el área de investigación de mercado, Oppers ofrece soluciones para consultoras, empresas y organismos públicos que necesitan realizar encuestas, estudios de opinión y relevamientos masivos. Uno de sus casos destacados fue un trabajo desarrollado para el Colegio de Arquitectos de Córdoba, donde completó más de 500 encuestas en seis días, superando los niveles habituales de respuesta del sector.

Además de Argentina, la empresa ya presta servicios en Uruguay, Chile, Paraguay, Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, México y España. Su estrategia contempla ampliar el portafolio completo de servicios en Uruguay y Chile durante 2027, mientras que México aparece como el próximo mercado prioritario para su expansión en 2028.

Para sus fundadores, la combinación entre inteligencia artificial y automatización no solo busca reemplazar procesos tradicionales, sino ampliar el acceso a tecnologías avanzadas para miles de empresas que hasta ahora no podían afrontar los costos de las investigaciones profesionales. "Queremos hacer accesible esta tecnología para el 80% de las empresas que hoy no pueden costearla. Ese es el verdadero desafío y también nuestra principal oportunidad", concluyó Langot.