El CEO de J.P. Morgan explicó por qué Argentina sigue siendo clave para la empresa

Según informó Forbes, Facundo Gómez Minujin, CEO de J.P. Morgan para Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia, afirmó que la inteligencia artificial (IA) transformará la forma de trabajar y contratar talento, pero advirtió que las empresas aún atraviesan una etapa de experimentación que implica costos elevados. En ese contexto, sostuvo que la IA no debe quedar exclusivamente en manos del área de tecnología, sino convertirse en parte de la estrategia de negocios de cada organización.

Durante una entrevista, el ejecutivo destacó que la llegada del centro de servicios de la entidad financiera a la Argentina fue el resultado de un análisis que evaluó costos, disponibilidad de talento y nivel de inglés en distintos países de América Latina. "Al argentino joven profesional le gusta cuestionarse mucho las cosas. Hicimos un análisis antes de desembarcar con el centro de servicios e hicimos análisis de costos, talento e inglés en toda Latinoamérica y llegamos a la conclusión de que Buenos Aires, y Argentina en particular, era el lugar", afirmó.

Aunque reconoció que el país dejó de ser competitivo únicamente por costos laborales, explicó que el banco mantiene su apuesta por la calidad de sus profesionales. "Tenemos muchos hubs en el mundo; algunos son muchísimo más económicos que Argentina, como Mumbai, que tiene entre 50.000 y 60.000 personas, o Filipinas, donde el costo salarial es la mitad. En Argentina, en costo salarial, estamos casi al mismo nivel que Bournemouth, al sur de Londres. Pero el talento que hay acá es mejor, con una formación profesional muy grande. Argentina no va a funcionar para call centers con este costo; es por el valor agregado del trabajo", señaló.

Actualmente, J.P. Morgan emplea a 4.000 personas en Argentina. El año pasado incorporó 1.100 trabajadores tras recibir 55.000 postulaciones y, para este año, proyecta sumar otros 1.000 empleados, una señal de la importancia que el mercado argentino mantiene dentro de la estructura global de la compañía.

Respecto del avance de la inteligencia artificial, Gómez Minujin consideró que la tecnología modificará profundamente el mercado laboral y el perfil de los profesionales más buscados. "La revolución de la IA es impresionante, va a cambiar absolutamente todo. La diferencia va a estar entre aquellos profesionales que la usen como una herramienta más para cosas simples y los jóvenes que la usan a un nivel muchísimo más sofisticado. Cuando uno tenga que seleccionar empleados van a ser importantes aquellos que tengan un nivel mejor de manejo de IA. No nos preocupa tanto la cantidad de despidos, sino la renovación. Habrá muchos empleados que no se podrán adaptar y quedarán afuera", sostuvo.

El ejecutivo también puso el foco en el desafío que enfrentan las organizaciones para incorporar esta tecnología de manera eficiente. A su entender, todavía existe incertidumbre sobre la mejor forma de aprovechar su potencial y muchas compañías están invirtiendo recursos sin una estrategia definida.

"Todavía no tienen muy claro cómo usarla. Es importante no delegarle esto solo a la gente de tecnología, sino tratarlo como un plan de negocios. Hay que aprender a usar la IA dentro de las empresas para evitar costos excesivos, porque hoy estamos en un proceso de experimentación que está costando mucha plata", afirmó.

Para Gómez Minujin, la incorporación de la inteligencia artificial no debe limitarse a la adopción de nuevas herramientas, sino integrarse a la toma de decisiones estratégicas. En ese escenario, consideró que las empresas que logren combinar tecnología con talento calificado tendrán mayores posibilidades de mejorar su competitividad y adaptarse a los cambios que atraviesa el mercado laboral.