Zurich apuesta al crédito, la IA y el ahorro para crecer en Argentina

Sebastián Dabini, CEO de Zurich Argentina, analizó las oportunidades de crecimiento del mercado asegurador y destacó el potencial del crédito, la inteligencia artificial, el ahorro y la previsión para impulsar una nueva etapa de la industria. Según informó Forbes, el ejecutivo expuso su visión durante el Forbes Insurance Summit, tras regresar al país luego de 14 años de experiencia en operaciones del grupo en el exterior.

Dabini asumió formalmente la conducción de Zurich Argentina el 1 de enero de 2026 y planteó una estrategia enfocada en la innovación, la cercanía con los clientes y el desarrollo de nuevos segmentos. Según informó Forbes, el ejecutivo considera que el mercado local todavía tiene una baja profundidad en comparación con otros países de la región, una situación que también representa una oportunidad para ampliar el alcance de los seguros.

“A pesar de que 14 años pueden ser mucho en algunos aspectos, estar fuera del país te hace ver oportunidades que en la Argentina todavía restan desarrollar”, afirmó Dabini, según publicó Forbes. El CEO señaló que, tras su regreso, encontró una marca con fuerte posicionamiento en el país, aunque dentro de un mercado que todavía debe avanzar en su nivel de madurez.

Su experiencia reciente en Chile le permitió establecer una comparación con la Argentina. Según informó Forbes, Dabini señaló que en el país vecino operan más de 80 compañías de seguros, mientras que en el mercado argentino conviven cerca de 190. Sin embargo, consideró que Chile cuenta con una mayor profundidad y desarrollo de la actividad.

“En términos sencillos, para una clase media a la que todas las economías aspiramos a tener, en Chile la penetración alcanza de cinco a seis seguros por núcleo familiar, mientras que en la Argentina estamos en tres; y ahí ya hay una idea clara de la oportunidad que existe en cantidad de productos para avanzar en bienestar, salud, vida y el ámbito previsional”, sostuvo.

Uno de los principales desafíos que identificó es la concentración del mercado argentino en el seguro automotor. Según informó Forbes, Dabini indicó que cerca del 70% de las primas corresponde a ese ramo, una situación que refleja problemas estructurales, pero también abre posibilidades de crecimiento en otros segmentos.

“Desde el seguro, que siempre estuvo muy vinculado al desarrollo económico de una nación, cuando mirás el mercado argentino y ves que el 70% de las primas corresponden al ramo automotor, habla de problemas estructurales, pero al mismo tiempo marca las oportunidades muy importantes que existen a futuro en un país de este tamaño”, expresó.

En ese escenario, Dabini destacó el papel que podría tener el crédito en una futura expansión de la actividad. La recuperación de las herramientas financieras, según su visión, impulsaría la adquisición de bienes y experiencias que requerirán nuevas formas de protección.

“En nuestro país un gran impulsor de toda la economía que es el crédito va a traer un empuje muy grande para proteger aquellos bienes o experiencias que vienen de su mano”, afirmó el CEO de Zurich Argentina, según informó Forbes.

El ejecutivo también proyectó un mayor desarrollo de los productos vinculados con el ahorro y la previsión, especialmente en un contexto de mayor estabilidad y previsibilidad. La posibilidad de construir autonomía financiera aparece, según su diagnóstico, como uno de los espacios con mayor potencial para la industria aseguradora.

La tecnología es otro de los pilares de la estrategia. Dabini explicó que la inteligencia artificial ya está siendo utilizada para simplificar procesos, mejorar la eficiencia y optimizar la experiencia de los clientes. Sin embargo, considera que el principal desafío será utilizarla para generar nuevos mercados y ampliar el alcance de los productos.

“Todos estamos aplicando la inteligencia artificial para hacer nuestros procesos y operaciones bastante más sencillas, rápidas y eficientes, enfocándonos en la experiencia del cliente; pero el futuro real está en cómo la IA genera o desarrolla nuevos mercados”, sostuvo durante el encuentro, según publicó Forbes.

Zurich busca avanzar, además, en el desarrollo de productos más personalizados, apoyados en el uso de tecnología y datos. El objetivo es construir una relación más cercana con personas y empresas y ampliar la presencia de la compañía en la vida cotidiana de sus clientes.

Dabini también planteó un cambio en la relación tradicional entre las aseguradoras y la sociedad. “El sueño como compañía sería poder lograr que el seguro deje de ser un producto que requerimos exclusivamente cuando nos pasa algo malo, para pasar a vivir en la cotidianeidad de las personas trayendo soluciones a su vida diaria”, afirmó.

De acuerdo con lo informado por Forbes, el ejecutivo sostuvo que la compañía busca ir más allá de la respuesta ante un siniestro y desarrollar soluciones que acompañen a las personas en diferentes etapas de su vida.

Como síntesis de la etapa que comienza al frente de Zurich Argentina, Dabini planteó tres pilares: mantener al cliente en el centro, sostener la solvencia y los resultados técnicos, y tener coraje para innovar. El desafío, según su visión, será convertir a la industria del seguro en un actor con mayor peso dentro del desarrollo económico y financiero del país.