Las insurtech: seguridad en un clic

l canal online y la autogestión ganan terreno en la industria de los seguros. De la mano de la tecnología, el mercado transita una etapa de transformación hacia lo digital. El fortalecimiento de las insurtech, sus ventajas y el surgimiento de nuevas empresas.

El fenómeno se manifiesta tanto en la Argentina como en el resto de América Latina. Las empresas insurtech llegaron para poner a disposición de los clientes nuevas formas de vincularse con su proveedor de seguros, a través de un canal más directo de comunicación y gestión, y con una respuesta a la creciente demanda en esta línea.

Desde el sector apuestan a estas nuevas herramientas. “Con la tecnología como aliada, ponemos a las personas en el centro de la experiencia digital, maximizamos eficiencia y agregamos valor a nuestros productos y servicios, pensando en la sostenibilidad del negocio en el largo plazo”, indican.

El negocio de las insurtech transita un crecimiento sostenido. Un informe de la consultora Dalessio IROL sostiene que “el 70% de los encuestados tiene interés por ellas. Actualmente, el universo insurtech tiene alrededor de 35 empresas y factura unos $10.000 millones al año”. Si bien esa cifra todavía es pequeña –parte del total del mercado de seguros ronda los $400.000 millones anuales–, algunas están creciendo a un ritmo del 70% con un fuerte anclaje en los seguros personales –vehículos, viviendas y salud, entre otros–.

Ventajas y oportunidades

- Ahorro y autogestión. “En la misma línea y, acompañando este crecimiento, se está acelerando la transformación digital de los consumidores”, asegura Alberto Gabriel, presidente y CEO en Segurarse.com, y titular de la Cámara Insurtech Argentina. Para el ejecutivo, las fortalezas del canal online son la autogestión, el ahorro de tiempo y la microsegmentación de los clientes, quienes pueden optar por más opciones que las que le puede ofrecer el servicio tradicional.

- Ola de inversiones y mayor competencia. Martín Ferrari, cofundador y CEO de 123Seguro, sostiene que “el mercado asegurador crece exponencialmente, impulsado por el mayor número de empresas insurtech”. El sector atrae cada vez más inversiones y su expansión no se detiene: las compañías que integran el rubro en la región ya levantaron US$125 millones, mientras que, a nivel global, el financiamiento supera los US$14.000 millones.

Sumado a esto, durante 2018 el número de startups latinoamericanas vinculadas a los seguros subió un 50%. “La presencia de más compañías tecnológicas en la industria no solo obliga a los jugadores tradicionales a adaptarse, sino que genera también una mayor competencia. Más del 70% de las aseguradoras ya usan soluciones basadas en la nube, lo cual reduce las barreras de entrada al negocio y posibilita el surgimiento de nuevos emprendimientos”, agrega Ferrari.

- Hiperconectividad disruptiva. El Head of Brand de iúnigo, Cristián Auroux, destaca tres claves en esta transformación: inmediatez, autogestión y flexibilidad. La contratación del seguro por parte del cliente es inmediata, pudiendo acceder a la póliza digital a través de la app al instante. “No es necesario llevar el auto a una sucursal ni a un taller para hacer la inspección previa, sino que la hace la persona misma desde la app sacándole fotos al auto y seleccionando el tipo de cobertura. La gestión puede tardar menos de dos minutos”, detalla.

Asimismo, el usuario puede coordinar directamente desde la app el arreglo del auto con el taller, denunciar un robo o el daño del vehículo, ver en una mapa en tiempo real el recorrido de la grúa en caso de necesitar asistencia, y hasta recibir alertas de granizo si llueve. “Esto es un ejemplo de cómo la era de la hiperconectividad disruptiva alcanzó al mundo asegurador”, concluyó el ejecutivo.