Jorge García Vega, gerente de informática y procesos de Orbis Seguros

rbis Seguros se ha puesto como objetivo 2020 reformular cada uno de sus procesos de negocio, aprovechando la tecnología disponible para transformarlos digitalmente. La compañía no se casa con ningún proveedor y prefiere encontrar el combo tecnológico que le resuelva el problema.

Orbis Seguros se ha puesto como objetivo 2020 reformular cada uno de sus procesos de negocio, aprovechando la tecnología disponible para transformarlos digitalmente. La compañía no se casa con ningún proveedor y prefiere encontrar el combo tecnológico que le resuelva el problema.

“En Orbis pensamos que no existe una solución única que brinde lo mejor para los diferentes procesos de negocio y canales de venta. Siempre es necesario integrar soluciones de distintas procedencias y vendors”, indica Jorge García Vega, gerente de Informática y Procesos de la compañía. Así, conviven en la compañía tecnologías novedosas y avanzadas, junto con algunos componentes de legado.

“Tenemos mucho foco puesto en el desarrollo de herramientas digitales para facilitar la gestión de nuestros productores y de forma permanente sumamos nuevos servicios. Asimismo, estamos avanzando en dos frentes muy específicos, en el uso de machine learning e inteligencia artificial, estableciendo alianzas con proveedores de soluciones para el mercado de seguros que están a la vanguardia en ese aspecto”, resume García Vega.

Todas las soluciones, asegura el responsable de IT, están destinadas a dinamizar el canal de productores. La compañía no ofrece servicios de venta directa ni espera que este tipo de modelo se extienda en el mercado. Según García Vega, en la Argentina el predominio de los canales tradicionales se sostendrá en el tiempo.

Por ello, apunta todo su esfuerzo en apoyar a los productores en su labor diaria. “El camino va por una combinación de soluciones web, aplicaciones y portales de autogestión que son muy valorados por nuestra red”, señala. Del mismo modo, la compañía ofrece soluciones para que los asegurados puedan gestionar su información o tramitar siniestros.

La compañía apunta todas sus fichas a la inteligencia artificial, uno de los focos para este 2020. “Estamos avanzando en la aplicación de esta tecnología en mejorar nuestra política de suscripción y detección automatizada de fraudes”. También evalúan el uso de nuevas tecnologías como Internet de las Cosas (IoT), una tecnología que se está desarrollando para temas de tarifación por uso y seguimiento del comportamiento del conductor.

A pesar de la situación económica del país, que impacta en la rentabilidad de las aseguradoras, Orbis se muestra confiado en poder cumplir con sus objetivos de inversión tecnológica para 2020. Sin embargo, reconoce que la situación no es la ideal. “Ese es el mayor límite, y es un problema general”, apunta García Vega.

Revista Estrategas