Cristian Balbi: "Tenemos una flota nueva, con los aviones más modernos y sustentables en esta región"

Por Agroempresario.com

Air Europa ha desplegado su flota en un competitivo tablero de ajedrez, analizando tanto sus fortalezas como debilidades para mejorar su reconocimiento en el mercado. Cristian Balbi, gerente de Ventas Directas y Marketing para América, explica cómo, al ingresar a la compañía, se realizó un estudio para medir la visibilidad de la marca. "Obviamente, no figurábamos en el top 10 de las primeras aerolíneas. Tampoco estábamos en el top 10 en general", señala Balbi en una entrevista publicada en El Cronista.

El autoconocimiento resultante permitió a Air Europa identificar sus ventajas competitivas, comenzando por la modernidad de su flota. “Empezamos a comunicar que teníamos una flota nueva, con los aviones más modernos y sustentables en esta región”, añade Balbi. Esta estrategia no solo ha mejorado su imagen, sino que también ha atraído a un público objetivo bien definido.

Los análisis revelaron que su pasajero frecuente tiene más de 45 años y un nivel socioeconómico acomodado, buscando una experiencia de viaje que incluya aviones modernos, excelente gastronomía y un contacto cercano con la cultura de los destinos. “Detectamos que nuestro pasajero frecuente era mayor de edad, del rango +45 con un nivel socioeconómico bastante acomodado”, explica Balbi, enfatizando la importancia de entender al consumidor.

Para consolidar su estrategia de marketing, la compañía optó por alinear sus esfuerzos promocionales hacia eventos específicos en lugar de la tradicional presencia en el fútbol. "La apuesta inicial de tener presencia en el fútbol fue dejada de lado y las acciones fueron dirigidas al tenis y al rugby", dice Balbi, destacando la relevancia de adaptar el enfoque según el perfil del cliente.

Air Europa también ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrecen eventos de gran envergadura como los Juegos Olímpicos y la final de la Champions League. "Ninguna aerolínea puede sacrificar sus rutas destinando aviones hacia escenarios como los impuestos por esos eventos", aclara Balbi. La aerolínea decidió vender boletos a precios elevados para maximizar el impacto de la demanda temporal, una estrategia que ha demostrado ser efectiva.

Como resultado de estos movimientos coordinados y estratégicos, Air Europa ha logrado afirmarse en el mercado y obtener un reconocimiento significativo. “Antes definitivamente no estábamos... Ahora estamos y hay un fuerte reconocimiento”, concluye Balbi, marcando un hito en el camino de la aerolínea hacia el éxito en un entorno altamente competitivo.