Jay Carney: "Argentina es un mercado clave para Airbnb en Latinoamérica"

Por Agroempresario.com

En una entrevista exclusiva con Ámbito, Jay Carney, director global de política y comunicaciones de Airbnb, abordó el creciente peso de Argentina en el mercado turístico regional. Carney subrayó el notable aumento de usuarios en la plataforma, tanto entre anfitriones como huéspedes, destacando cómo Airbnb se ha convertido en una parte fundamental del panorama turístico nacional. Según sus palabras, "los argentinos conocen su país a través de Airbnb", reflejando una tendencia que ha visto crecer las experiencias reservadas en un 17% en el segundo trimestre de 2024, con los viajeros locales representando el 50% de las reservas.

Carney enfatizó que Argentina es un mercado clave para Airbnb en Latinoamérica. “Argentina es muy importante para nosotros. Tiene destinos populares como San Martín de los Andes, Villa La Angostura y Buenos Aires, que no solo atraen a visitantes internacionales, sino también a los locales”, afirmó. Este auge en el uso de la plataforma ha generado ingresos significativos para los anfitriones, especialmente en un contexto donde un 23% de ellos considera que los ingresos de Airbnb son su principal fuente de sustento.

Una de las iniciativas destacadas por Carney es el lanzamiento de ICONS, que ha atraído gran atención y ha permitido a Airbnb captar a un público más amplio, incluyendo personas que nunca antes habían utilizado la plataforma. “La respuesta ha sido increíble”, dijo. “Nos permitió llegar más allá de nuestro público habitual”. Esta estrategia se complementa con más de 50 mejoras en la plataforma, enfocadas en la personalización de la experiencia del usuario, desde la búsqueda hasta la reserva. "Hoy estamos cambiando eso”, añadió Carney, refiriéndose a cómo la empresa busca ofrecer un servicio más adaptado a las necesidades locales.

El director también habló sobre la importancia de la localización de los métodos de pago, mencionando que han agregado 20 nuevas opciones para que los usuarios puedan pagar en moneda local. Esto resulta crucial en un país como Argentina, donde los desafíos cambiarios son constantes. Además, Carney resaltó que más del 80% de las búsquedas en Argentina son de alojamientos que permiten mascotas, lo que indica una tendencia hacia opciones más inclusivas y personalizadas que reflejan las necesidades de los viajeros argentinos.

Otro aspecto fundamental del crecimiento de Airbnb en Argentina es su compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo comunitario. La plataforma promueve prácticas que no solo benefician a los anfitriones, sino que también fomentan un turismo responsable y consciente. Carney mencionó que una parte importante de los ingresos generados se reinvierte en las comunidades locales, creando un círculo virtuoso que apoya a los negocios y emprendedores de la zona. Este enfoque se traduce en una experiencia más enriquecedora para los viajeros, quienes pueden disfrutar de una conexión más auténtica con la cultura y la gente del lugar.

Además, la pandemia ha cambiado las dinámicas de viaje y alojamiento, y Carney enfatizó cómo Airbnb ha sabido adaptarse a estas nuevas realidades. Las búsquedas de estancias más largas y la demanda de espacios que ofrezcan un entorno seguro y cómodo para trabajar han crecido notablemente. Esto ha llevado a la plataforma a innovar en su oferta, presentando opciones que van más allá del alojamiento tradicional y se alinean con las nuevas preferencias de los viajeros modernos. En este sentido, Carney concluyó que "Airbnb no solo ofrece un lugar para quedarse, sino que se ha convertido en una experiencia integral que conecta a las personas con su entorno".

Con Argentina consolidándose como un mercado vital en la estrategia de crecimiento de Airbnb en Latinoamérica, la empresa continúa adaptándose a las necesidades locales mientras fomenta un modelo que genera ingresos y oportunidades para miles de anfitriones en el país.