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Una startup argentina desarrolló una aplicación gratuita que permite a pymes y emprendedores gestionar turnos, reducir inasistencias y ordenar sus cobros, y ya supera los 40.000 usuarios activos en al menos seis países de América Latina. Se trata de Turnito, una plataforma creada por Juan Pablo Accinelli y Agustín Nastasia que busca resolver un problema cotidiano para miles de negocios: la pérdida de ingresos por clientes que no asisten a sus citas.
La herramienta funciona como un sistema integral de agendamiento y gestión, con foco en automatizar procesos que suelen hacerse de forma manual. A través de recordatorios, confirmaciones y opciones de cobro anticipado, la aplicación apunta a mejorar la organización y la previsibilidad financiera de pequeños comercios y profesionales independientes. “Hoy resolvemos no solo el agendamiento, sino también la estabilidad financiera de distintas organizaciones, automatizando recordatorios y asegurando que cada hora en la agenda esté respaldada por un compromiso real”, explicó Accinelli.
Turnito nació en un contexto donde miles de emprendedores manejan sus negocios desde el celular, con poco tiempo para tareas administrativas y con escasa digitalización. La propuesta fue crear una plataforma simple, rápida de configurar y accesible. Según sus creadores, cualquier usuario puede registrarse y tener una agenda operativa en menos de cinco minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos.
La plataforma es utilizada por rubros muy diversos. Entre los principales segmentos se encuentran los servicios de estética y belleza (peluquerías, barberías, manicuras, centros estéticos), el sector de salud y bienestar (consultorios médicos, psicólogos, nutricionistas, terapias alternativas), actividades vinculadas a deporte y clases particulares, y distintos tipos de servicios profesionales que trabajan con turnos programados.
El problema que buscan resolver es concreto: cada turno perdido implica tiempo desaprovechado y dinero que no ingresa. En muchos casos, especialmente en emprendimientos unipersonales, una ausencia puede significar hasta un 10% o 20% menos de facturación diaria. Frente a ese escenario, el valor diferencial de Turnito está en automatizar la comunicación con el cliente para disminuir olvidos y mejorar el compromiso.
Uno de los desarrollos más recientes de la plataforma fue la incorporación de recordatorios por WhatsApp, una funcionalidad que, según sus fundadores, tuvo impacto directo en la reducción de inasistencias. La lógica es simple: mientras muchos correos electrónicos quedan sin leer durante horas, los mensajes enviados por WhatsApp tienen una tasa de apertura cercana al 98%, lo que aumenta notablemente la probabilidad de que el cliente confirme o reprograme su turno.
Además del agendamiento, Turnito incorporó herramientas de cobro mediante integraciones con plataformas como Mercado Pago y PayPal, lo que permite a los profesionales solicitar señas o anticipos al momento de reservar un turno. Esta función no solo mejora la organización, sino que también actúa como filtro para evitar cancelaciones de último momento.
Los desarrolladores anticiparon que próximamente lanzarán un módulo de transferencias bancarias, pensado para que los usuarios puedan cobrar anticipos sin pagar comisiones a intermediarios de pago. La función responde a un pedido recurrente de los emprendedores que utilizan la app y busca ampliar las opciones disponibles según las necesidades de cada negocio.
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Uno de los rasgos distintivos del proyecto es su modelo de negocio. El 80% de los usuarios utiliza la versión gratuita de la plataforma para gestionar su actividad diaria. Aun así, la empresa logró construir un esquema sostenible a partir de dos vías de monetización: planes premium con funcionalidades avanzadas y comisiones sobre los cobros gestionados dentro de la aplicación.
“El esquema está pensado para acompañar el crecimiento del usuario. Solo ganamos más cuando el usuario gana más”, explicaron desde la compañía. Esta lógica permitió que muchos emprendimientos que recién comienzan puedan acceder a herramientas profesionales sin barreras económicas iniciales, algo clave en contextos donde la informalidad y la falta de recursos tecnológicos siguen siendo un desafío estructural.
Aunque Turnito nació en Argentina, su expansión regional fue casi inmediata. Actualmente tiene presencia activa en Uruguay, Chile, Paraguay, Colombia, México y otros mercados de habla hispana, con una comunidad de usuarios que crece de forma orgánica. Según los fundadores, la problemática que aborda la plataforma es común en toda la región: falta de digitalización, pérdida de ingresos por desorganización y dificultades para gestionar cobros.
El crecimiento sin campañas masivas de publicidad se explica, en parte, por el boca a boca entre emprendedores. Muchos profesionales recomiendan la herramienta dentro de sus comunidades o rubros, lo que impulsó una expansión sostenida. “La necesidad de ordenar turnos, tiempo y cobros atraviesa a todos los países. Eso nos permitió escalar rápido sin necesidad de grandes estructuras”, explicaron.
Otro de los ejes sobre los que se apoya el desarrollo de Turnito es el uso estratégico de inteligencia artificial. Según sus creadores, la IA forma parte del “ADN operativo” de la empresa y se utiliza principalmente en dos áreas: optimización de campañas publicitarias y aceleración de los procesos de desarrollo tecnológico.
Además, el equipo trabaja en una nueva herramienta basada en IA para el reconocimiento automático de comprobantes de transferencia, con el objetivo de resolver un problema habitual entre pequeños emprendedores: la conciliación manual de pagos. La idea es que el sistema pueda identificar comprobantes, validar transferencias y asociarlas automáticamente a un turno o servicio, reduciendo errores y tiempo administrativo.
Este tipo de desarrollos apunta a profesionalizar la gestión de miles de pequeños negocios que hoy funcionan con métodos informales o planillas caseras, y que necesitan soluciones simples pero robustas para sostener su crecimiento.
A diferencia de muchas startups tecnológicas, Turnito no optó por levantar capital de fondos de inversión. Sus fundadores explican que trabajan bajo un modelo de bootstrapping, es decir, crecimiento con recursos propios. Parte de ese esquema se apoya en una firma de software y marketing liderada por Nastasia, que permite sostener el desarrollo tecnológico sin depender de financiamiento externo.
La decisión responde a una estrategia clara: priorizar el producto y la experiencia del usuario antes que la expansión acelerada. Para el equipo, el objetivo no es crecer a cualquier costo, sino construir una herramienta sólida que pueda sostenerse en el tiempo y adaptarse a las realidades de los mercados latinoamericanos.
De cara al futuro, los creadores de Turnito plantean una meta ambiciosa: convertirse en la plataforma de agendamiento líder en América Latina. Para lograrlo, apuestan a seguir simplificando la experiencia de uso y llegar a sectores que todavía están poco digitalizados, donde la tecnología suele verse como algo complejo o inaccesible.
El desafío no es solo técnico, sino también cultural. Implica acompañar a miles de emprendedores en un proceso de transformación digital gradual, con herramientas intuitivas que no requieran grandes cambios en la forma de trabajar. En ese camino, Turnito busca consolidarse como un aliado cotidiano para profesionales independientes, comercios barriales y pequeñas empresas que necesitan soluciones prácticas para sostener su actividad.
En un contexto regional marcado por la informalidad, la falta de previsibilidad económica y la presión sobre los ingresos de los pequeños negocios, propuestas como esta muestran cómo la innovación tecnológica desarrollada desde Argentina puede escalar y aportar valor real más allá de las fronteras.
