PayPal Holdings Inc. anunció este martes un cambio en la máxima dirección ejecutiva tras reportar resultados financieros del cuarto trimestre de 2025 que estuvieron por debajo de las proyecciones del mercado. La compañía designó a Enrique Lores, hasta ahora presidente de HP Inc., como nuevo CEO y presidente, a partir del 1 de marzo de 2026, en reemplazo de Alex Chriss, cuyo desempeño no cumplió con las expectativas del directorio. La noticia, combinada con cifras débiles del negocio, provocó una fuerte caída en el valor de las acciones de la firma en Wall Street.
Los títulos de PayPal se desplomaron más de 15 % en las operaciones del martes, reflejando la preocupación de los inversores por la falta de cumplimiento de las metas de ingresos y ganancias, así como por una guía de beneficios más conservadora de la esperada para 2026.
Según el informe financiero, los ingresos del último trimestre del año fiscal alcanzaron 8.680 millones de dólares, cifra inferior a los 8.800 millones previstos por los analistas, mientras que las ganancias ajustadas por acción fueron de 1,23 USD, por debajo de los 1,29 USD estimados por el consenso de mercado.
La desaceleración más notoria se dio en el segmento de pagos con la marca PayPal, donde el crecimiento del volumen de pagos se redujo considerablemente respecto a trimestres anteriores, un dato que reforzó las dudas sobre la capacidad de la empresa para competir en el cada vez más disputado sector de pagos digitales.
Decisión del directorio y transición de liderazgo
La junta directiva, presidida ahora por David Dorman, consideró que “el ritmo de cambio y ejecución no estuvo en línea con las expectativas” y optó por un liderazgo con experiencia contrastada en operaciones tecnológicas globales. Lores, ejecutivo de larga trayectoria en HP, fue elegido para encabezar este nuevo capítulo.
Durante el período de transición, la directora financiera y de operaciones, Jamie Miller, asumirá como CEO interina hasta que Lores asuma formalmente el cargo al comenzar marzo.
El propio Lores destacó en un comunicado su intención de “impulsar una ejecución más efectiva” y de enfocarse en las áreas de mayor crecimiento dentro del portafolio de PayPal, tales como los servicios de billetera digital, pagos integrados y la expansión de soluciones de financiamiento al consumo.
Contexto del desempeño financiero
El cuarto trimestre, tradicionalmente uno de los más fuertes para las empresas de tecnología y servicios financieros por el aumento del gasto en temporada navideña, mostró señales de debilidad para PayPal. Además del crecimiento moderado de los volúmenes de pagos, la compañía advirtió que las utilidades ajustadas para 2026 podrían permanecer planas o incluso ligeramente a la baja, lo que representa una sorpresa frente a las expectativas de crecimiento de Wall Street.
Analistas del mercado señalaron que este escenario se da en un contexto de competencia creciente con alternativas como Apple Pay, Google Wallet y otras fintech que han captado cuota de mercado al ofrecer experiencias de pago más integradas y convenientes.
Reacción de los mercados
La respuesta de los inversores fue inmediata: las acciones de PayPal cerraron con fuertes pérdidas, alcanzando niveles no vistos en varios años y reflejando la inquietud por el rumbo de la empresa en un sector tecnológico y financiero cada vez más competitivo.
Antecedentes recientes
PayPal ha enfrentado durante los últimos años desafíos para mantener el ritmo de crecimiento que mostró durante la expansión del comercio electrónico en años previos. A pesar de iniciativas estratégicas y ajustes en su estructura de negocio, la empresa no logró consolidar avances suficientes para satisfacer a los analistas, lo que culminó en la decisión de sustituir al CEO a poco más de dos años de su nombramiento.
Con la designación de Lores, la firma espera acelerar su transformación, mejorar la experiencia del usuario en sus plataformas y recuperar terreno frente a la competencia en un mercado global de pagos digitales en plena expansión.Según informó Bloomberg Linea.
