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Mercado Libre confirmó la apertura de su primer centro de cumplimiento en China, una decisión que redefine su arquitectura operativa global y fortalece su posicionamiento frente a competidores internacionales. Desde ese nuevo nodo logístico, la empresa ya envía productos a sus cinco principales mercados de América Latina, con foco en eficiencia logística, mejora de costos y mayor competitividad en precios.
La compañía fundada por Marcos Galperin busca profundizar el comercio transfronterizo (CBT) mediante el modelo “fulfilled-from-China”, que le otorga mayor control sobre la cadena de suministro, optimiza tiempos de entrega y amplía el surtido en categorías sensibles al precio. La estrategia también apunta a reforzar su posición frente a plataformas globales como Temu y Shein, que han ganado terreno en la región con estructuras de costos agresivas.
El nuevo centro logístico permitirá integrar la red propia de la compañía con envíos directos a Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia, considerados los mercados clave del grupo. La jugada combina una estrategia defensiva, para sostener márgenes y participación de mercado, con una ofensiva orientada a ganar escala regional, aumentar volumen y capturar mayor rentabilidad operativa.
En paralelo, el frente financiero mostró un desempeño destacado. Mercado Pago alcanzó 77,9 millones de usuarios activos mensuales, con un crecimiento interanual del 27,3%. El volumen total de pagos (TPV) procesado en el trimestre llegó a US$ 83.700 millones, lo que implicó un incremento del 52,6% en moneda constante. Los activos bajo administración (AUM) escalaron a US$ 18.800 millones, impulsados por el crecimiento de cuentas remuneradas, fondos de inversión y productos de ahorro digital.
El negocio de crédito digital se consolidó como uno de los pilares de monetización. El portafolio total de préstamos alcanzó US$ 12.500 millones, con un alza interanual del 90%. Dentro de ese total, las tarjetas de crédito representaron US$ 5.656 millones (+114,3%), el crédito al consumo US$ 4.559 millones (+76%) y el financiamiento a comerciantes superó los US$ 2.000 millones (+66,7%). Durante el trimestre se emitieron casi 3 millones de nuevas tarjetas, en línea con la expansión del marketplace en temporada alta.
Brasil continúa siendo el mercado más consolidado en términos de madurez financiera. El 75% del portafolio de tarjetas ya alcanzó su primer mes de equilibrio operativo, medido por el Margen de Interés Neto después de Pérdidas (NIMAL). En ese país, los ingresos por crédito crecieron de US$ 538 millones en el cuarto trimestre de 2024 a US$ 1.025 millones en igual período de 2025, reflejando mayor escala, eficiencia y control del riesgo.
México aparece como la gran oportunidad estructural. Con menos del 20% de la población con tarjeta de crédito, el mercado presenta un amplio potencial de inclusión financiera. Allí, los ingresos fintech crecieron 64% interanual en dólares, superando el ritmo de Brasil y Argentina. En el mercado argentino, donde la penetración de tarjetas ronda el 40%, los ingresos por créditos escalaron de US$ 234 millones a US$ 395 millones en un año, consolidando la tendencia expansiva.
La expansión crediticia se sostiene sobre modelos de evaluación de riesgo basados en datos propios, apalancados en la información transaccional del ecosistema. La morosidad (NPL) de 15 a 90 días en tarjetas descendió a un mínimo histórico de 4,4%, mientras que el NIMAL se ubicó en 23,3%, nivel que permite mantener una estrategia de crecimiento con márgenes sólidos. En los últimos tres años, el portafolio crediticio se multiplicó por más de cuatro, consolidando a la fintech como un actor relevante en la región.
La inteligencia artificial ya opera como infraestructura transversal. El asistente de IA de Mercado Pago, lanzado en octubre, gestionó más de 9 millones de conversaciones en el último trimestre y resolvió cerca del 90% de los casos sin intervención humana, en tareas como transferencias, pagos de servicios y consultas de saldo. Para 2026, la hoja de ruta incluye expandir el Asistente de Vendedores, profundizar la búsqueda personalizada con IA y hacer más proactiva la asistencia financiera para aumentar la principalidad de la billetera digital.
En el plano comercial, la empresa continuará invirtiendo en infraestructura logística, ampliará los esquemas de envíos gratuitos con umbrales más bajos y reforzará el modelo de ventas directas (1P), especialmente en la categoría Supermercado, considerada estratégica por su frecuencia de compra. Además, Mercado Ads se consolida como una unidad clave de monetización publicitaria, incorporando herramientas de IA para optimizar campañas y atraer grandes marcas.
Desde el 1° de enero de 2026, la ejecución de esta agenda quedó bajo la conducción del CEO Ariel Szarfsztejn, mientras Galperin permanece como presidente ejecutivo enfocado en la supervisión estratégica y la visión de largo plazo. Tras presentar el balance, Szarfsztejn afirmó: “Casi US$9 mil millones en ingresos netos en Q4 (+45% interanual), 83 millones de compradores y 78 millones de usuarios activos en Mercado Pago. Niveles récord de satisfacción y retención. Más personas y Pymes eligiendo nuestro ecosistema todos los días”. Según publicó Forbes, la compañía encara 2026 con una estrategia centrada en escala regional, integración global, fortalecimiento del corredor China–LatAm y expansión sostenida del negocio financiero digital.
