Posiblemente, Steve Jobs no haya imaginado nunca que iba a causar semejante impacto a nivel global al ser un visionario e innovador emprendedor tecnológico. Sin embargo, siempre se hace énfasis en su carácter y estilo de liderar. Todo el mundo reconoce que ha tenido ideas que hicieron aportes trascendentales en el campo de las computadoras personales, los celulares y la música en formato digital.
Bill Gates, su competidor desde Microsoft, hizo pública su admiración por la forma de relatar y de crear empatía entre él y sus productos a través de sus presentaciones. Muchos de los que trabajaron junto a él lo recuerdan como un verdadero genio, lo cual no lo exime de sombras y polémicas.
Hoy, en un mundo sacudido por la pandemia de coronavirus, poner en práctica esas ideas y fungir como líder no es tarea sencilla. A continuación, las diez lecciones de Jobs adaptadas al home office:
1 - Hacé foco y eliminá las distracciones. Después de que fuera despedido de su propia empresa, Steve Jobs volvió y una de las primeras decisiones que tomó fue recortar proyectos. “Hagamos cuatro cosas y hagámoslas espectacularmente bien”, expresó en ese entonces.
2- Simplificá todo. En el mundo actual, la sencillez es la máxima sofisticación.
3 - Hacete responsable. Si liderás, sos responsable de todo el proceso. Tal es así que Apple creó siempre productos que, por lo general, no tienen compatibilidad directa con otras marcas. Jobs argumentaba que era la única forma de asumir la responsabilidad absoluta por el proceso, el flujo, el funcionamiento y la experiencia de cada usuario.
4 - Si te quedás atrás, pega un salto. Las computadoras Mac no traían grabadoras de CD, cosa que su competidor Microsoft con Windows sí tenía. Entonces, Jobs y su equipo se adelantaron creando iTunes, un sistema de almacenamiento multidispositivo que cambió la industria de la música.
5 - Pensá en los productos antes que en las ganancias. El dinero llegará por añadidura. En palabras de Steve Jobs, “céntrate en crear un gran producto, los beneficios llegarán”.
6 - Focus group. En cierto momento, Jobs afirmó que se sentía esclavizado por los grupos de testeo de opiniones sobre los productos. De allí surgió su famosa frase “la gente no sabe lo que quiere hasta que se los das”. La mente humana tiende a asociar lo nuevo inmediatamente con su experiencia anterior. Sin despreciar los estudios de mercado, si solo te ceñís a esa herramienta, estarás haciendo más de lo mismo, es decir, lo que la gente ya conoce.
7 - Hackeá lo imposible. Cierta vez Jobs estaba junto a Stephen Gary Wozniak, cofundador de Apple, a quien forzó a romper con algo que parecía imposible. “¿Necesitás 6 meses para desarrollar eso? ¡Vos lo podés hacer en 4 días!”, le dijo. Y Woz lo logró. Esto significa que los modelos mentales y los límites autoimpuestos suelen ser los máximos impedimentos de superación de los líderes y, por ende, de motivación de sus equipos.
8 – Transmití en 360°. En el caso de los productos de Apple, la experiencia se transmite desde que el consumidor anhela tener su producto. Y no solo por su innovación tecnológica, sino también por factores blandos, desde el packaging hasta las tipografías y el diseño gráfico.
9 - Exigí la excelencia. Si bien el concepto de perfección al que aludía Jobs no se consigue en este plano físico, se aseguraba que los productos no fueran lanzados hasta que todo estuviera comprobado y chequeado exhaustivamente, habiendo pasado todos los controles y pruebas posibles.
10 - Contratá a los mejores. Jobs admitía que cada proyecto que emprendió no hubiese sido exitoso sin el equipo que tuvo en cada caso. La clave del líder es saber rodearse de personas mejores que él con más experiencia en ciertos campos.
