Mastercard apuesta a las alianzas para acelerar la innovación

La industria de los pagos digitales atraviesa una transformación impulsada por la colaboración entre empresas, la innovación tecnológica y el avance de la inteligencia artificial. En ese contexto, Florencia Solazzi, recientemente designada Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay, aseguró que el desarrollo de nuevas soluciones ya no depende de un solo actor, sino de la capacidad de construir alianzas entre bancos, fintechs, procesadores y compañías tecnológicas. Según informó Forbes, la ejecutiva destacó además el nivel de innovación del mercado argentino y aseguró que el país tiene características que lo diferencian de otras economías.

Solazzi explicó que el modelo de negocios de Mastercard está basado en la conexión entre distintos participantes del ecosistema financiero, una lógica que se volvió aún más relevante a medida que el sector ganó complejidad. "La industria de pagos se sofisticó y hoy, para hacer lo que quieras hacer, tenés que buscar el conocimiento específico de distintos jugadores, conectarte, trabar alianzas y poner un plan de desarrollo en común", afirmó.

La ejecutiva señaló que esta evolución aceleró la necesidad de trabajar en conjunto con bancos, procesadores, empresas tecnológicas y otros socios estratégicos para ofrecer experiencias de pago más simples, rápidas y seguras para los usuarios.

Con experiencia internacional en distintos mercados, Solazzi sostuvo que la innovación en medios de pago no tiene un único centro de desarrollo. Explicó que existen países que lideran los pagos presenciales, otros que avanzan en comercio electrónico y algunos que marcan tendencia en soluciones para el comercio minorista. En ese contexto, consideró que las empresas deben observar las mejores prácticas de cada mercado para identificar oportunidades de crecimiento.

Respecto de la Argentina, destacó que el país presenta un alto nivel de adopción de medios de pago digitales y un consumidor especialmente atento a las distintas opciones disponibles. "Argentina es un mercado donde la forma de pagar está muy a flor de piel en la gente; decisiones que tomás te cuestan caro si de repente elegiste el medio de pago que no tenía el descuento", señaló.

La ejecutiva también comparó la evolución del sistema financiero local con algunos mercados europeos. Según explicó, mientras en países como Alemania el uso del efectivo continúa siendo elevado, en América Latina el proceso de bancarización y digitalización avanzó con mayor velocidad, impulsando el crecimiento de los pagos electrónicos.

Otro de los ejes abordados fue el impacto de la inteligencia artificial y el uso de los datos personales. Solazzi aseguró que el debate existe en todo el mundo, aunque con diferentes enfoques según la región. En Europa, explicó, la discusión gira principalmente en torno a la privacidad y al control de la información antes de avanzar en la adopción masiva de nuevas herramientas tecnológicas.

"Está el debate, definitivamente. Quizás en mercados europeos hay un debate muy fuerte con respecto al uso de los datos y ahí es donde Europa viene un poco por detrás, porque primero se da el debate de quién tiene mi información y para qué la usa, y después el de qué puedo hacer yo con la herramienta", sostuvo.

Además, remarcó que durante sus primeras semanas en el país observó procesos que permiten innovar con mayor rapidez que en algunos mercados europeos. "En el mes que llevo acá, hay cosas que vi que se hacen acá y en Europa no se harían jamás, pero que te dan la libertad de moverte mucho más rápido", afirmó.

Según informó Forbes, para Mastercard el futuro de la industria de pagos estará marcado por una mayor cooperación entre los distintos participantes del ecosistema financiero, con el objetivo de acelerar la innovación y desarrollar soluciones que reduzcan fricciones para consumidores y comercios.