Pablo Caputto explicó cómo la IA redefine el sistema financiero

El CEO de Naranja X, Pablo Caputto, analizó el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el sistema financiero y en el mundo laboral. El ejecutivo aseguró que la tecnología está modificando la forma en que las empresas desarrollan productos, lideran equipos y compiten en el mercado, aunque remarcó que el empleo no desaparecerá, sino que evolucionará hacia funciones con mayor foco en el negocio y en la generación de valor. Según informó Forbes, Caputto sostuvo que el principal desafío será transformar esas capacidades en soluciones útiles para los clientes.

El ejecutivo explicó que la incorporación de inteligencia artificial representa un cambio profundo en el modelo operativo de las organizaciones. "Todavía falta que las corporaciones la adoptemos y transformemos nuestros procesos para poder dar esa experiencia con los clientes. Es un cambio del modelo operativo: nuestro modelo operativo era digital y ahora va a ser autónomo", afirmó.

Caputto señaló que esta evolución también modifica la manera en que las empresas diseñan y lanzan nuevos productos. Según explicó, procesos que antes requerían equipos de ocho o diez personas y cerca de un año de desarrollo hoy pueden concretarse con apenas dos profesionales en unos 70 días gracias al uso de herramientas de inteligencia artificial.

Desde la perspectiva del liderazgo, el CEO de Naranja X considera que la transformación tecnológica abre nuevas oportunidades. "El trabajo no desaparece, se transforma", aseguró. En ese sentido, explicó que perfiles como los Product Manager o los Technical Lead deberán fortalecer su capacidad para comprender el negocio, escuchar a los clientes e identificar problemas concretos que generen valor.

Para Caputto, la programación dejará de ser el principal diferencial competitivo frente al avance de los agentes de inteligencia artificial. "La clave estará en aquel que pueda entender y saber resolver el problema, después codearlo es algo que hacen muchos agentes. El desafío es saber monetizar y generar valor", sostuvo.

El ejecutivo también analizó la creciente competencia dentro del sistema financiero argentino. Recordó que hace algunos años una empresa tenía alrededor de diez cuentas bancarias, una pyme entre cuatro y cinco y una persona una o dos. Hoy, de acuerdo con datos de Coelsa, el promedio asciende a entre siete y ocho cuentas por individuo.

Esa evolución, explicó, refleja el desarrollo alcanzado por el ecosistema financiero local. "Argentina es un caso muy particular en Latinoamérica por el nivel de promociones y la accesibilidad. Abrir una cuenta en minutos y poder hacer transferencias gratuitas e instantáneas para nosotros es normal porque pasa hace muchos años. Argentina está hiper desarrollada. El nivel de competencia es tremendo", afirmó.

Respecto del futuro del sector, Caputto consideró que la competencia seguirá siendo una característica central del mercado financiero, aunque remarcó que la cooperación también será necesaria para impulsar el crecimiento de toda la industria.

"El sistema financiero por naturaleza es competitivo: hay más de 60 bancos regulados y unos 250 proveedores de servicio de pago. Necesitamos que la torta crezca para que las barreras de entrada sean cada vez más bajas. Colaborar para que Argentina siga desarrollándose es la única manera de construir una Argentina que tenga un PBI más grande", concluyó, según informó Forbes.