Los pagos digitales en Argentina avanzan sobre las operaciones presenciales y obligan a las empresas de cobranza a adaptar sus servicios. Gire, la compañía que opera la red Rapipago, informó que el 70% de su facturación proviene de servicios físicos y el 30% de soluciones digitales. Su CEO, Gonzalo Díaz Solá, explicó el cambio de estrategia en una entrevista publicada por Ámbito el 15 de octubre de 2026.
La empresa busca ampliar su oferta para comercios y organizaciones mediante plataformas de cobro, conciliación y administración de fondos. Al mismo tiempo, considera que los puntos físicos conservarán una función para los usuarios que valoran la atención personalizada y el pago de facturas en efectivo.
Cómo cambió la relación entre pagos presenciales y digitales
Según Díaz Solá, antes de la pandemia la distribución de las operaciones era de aproximadamente 80% presencial y 20% remota. En los años previos a la emergencia sanitaria, la relación pasó a 70% y 30%, respectivamente. Durante la pandemia, ambas modalidades llegaron a representar cerca de la mitad de las operaciones.
La tendencia continuó después de ese período. De acuerdo con el ejecutivo, la relación se ubicó en 30% presencial y 70% remoto. Esa transformación afecta el negocio tradicional de las redes de cobranza, que deben desarrollar alternativas para procesar operaciones que ya no se realizan en una sucursal.
Sin embargo, Gire sostiene que el canal físico conserva ventajas para determinados usuarios. La posibilidad de pagar varias facturas en una sola visita, utilizar efectivo y recibir ayuda de un cajero son factores que mantienen vigente esa modalidad.
Aura, la plataforma para ampliar los servicios digitales
La respuesta de Gire incluye Aura, una plataforma que permite a empresas y comercios publicar facturas y recibir pagos a través de distintos canales. Las operaciones pueden realizarse desde sitios web, botones de pago y redes bancarias, entre otras opciones.
La herramienta también reúne información sobre los cobros para facilitar la conciliación. De ese modo, las empresas pueden consultar qué pagos recibieron, cuándo se acreditaron y cómo se procesaron.
La oferta se organiza en distintas soluciones:
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Aura Gestiona: permite administrar el flujo de cobranzas y publicar deudas para el pago.
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Aura Conecta: facilita la integración con sistemas propios de las empresas.
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Aura Proyecta: reúne herramientas de conciliación y análisis de información.
La estrategia apunta a que los clientes contraten servicios digitales además de la cobranza presencial. Así, Gire busca acompañar la migración de las transacciones y conservar la relación comercial con empresas que necesitan recibir pagos por diferentes vías.
Cuántos puntos de atención tiene Gire
La compañía informa que dispone de 4.500 puntos propios y alcanza de manera indirecta unos 10.000 puntos en todo el país, a través de acuerdos con otras redes. Buena parte de esos establecimientos pertenece a terceros que utilizan la aplicación de Gire.
Además, la firma procesa cheques físicos para bancos y ofrece soluciones de lectura remota y captura mediante aplicaciones. También administra operaciones vinculadas con cajeros automáticos y traslado de efectivo.
El CEO señaló que la compañía busca transformar sus locales en centros de servicios más amplios. Entre las alternativas mencionó la posibilidad de sumar pagos, entrega de paquetes, compra de pasajes y entradas para espectáculos.
Inteligencia artificial y nuevos medios de pago
Gire también incorpora inteligencia artificial en sus procesos internos y en sus productos. Díaz Solá destacó una iniciativa de capacitación denominada PotencIA, que convocó a cerca de 500 participantes y permitió identificar proyectos para aplicar estas herramientas dentro de la organización.
El ejecutivo planteó, además, que los agentes de inteligencia artificial podrían intervenir en futuras operaciones de pago. En ese escenario, un asistente digital podría avisar sobre una factura pendiente, consultar al usuario y ejecutar el pago según las instrucciones recibidas.
La empresa comenzó a preparar sus canales para ese tipo de operaciones, conocidas como pagos agénticos. Su estrategia combina así la expansión digital con la conservación de una red presencial que, según su conducción, seguirá teniendo un papel en determinados segmentos del mercado.
